TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE N2 (H/F)

RESPONSABILITÉS :

Nous recrutons pour notre client basé à Louverné, un Technicien Support de Proximité N2 (H/F) dans le cadre d'une mission en intérim longue durée avec un démarrage immédiat.
Vos missions :
En tant qu'interlocuteur IT principal sur site, vous aurez pour mission d'assurer un support technique efficace et de qualité auprès des utilisateurs :
• Assurer le support de proximité (postes de travail, imprimantes, visioconférence, périphériques, téléphonie...)
• Diagnostiquer, résoudre ou escalader les incidents matériels et logiciels (N1 / N2)
• Garantir la continuité de service et la satisfaction des utilisateurs
• Rédiger, maintenir et améliorer les procédures techniques internes
• Participer à la mise à jour de la documentation et à l'amélioration continue
• Collaborer avec les équipes distantes (Helpdesk, infrastructure, réseau)
• Assurer le suivi des tickets et documenter vos interventions dans les outils ITSM

PROFIL RECHERCHÉ :

Nous recherchons une personne expérimentée, autonome et proactive, capable de gérer seule un site :
• Expérience significative en support informatique de proximité
• Capacité à travailler en totale autonomie
• Bon relationnel et sens du service utilisateur
• Rigueur dans le suivi des incidents et la documentation
• Connaissances des environnements Windows, matériel informatique et outils ITSM
• Une expérience en environnement industriel est un véritable plus
• Permis B obligatoire